গোলাম রাব্বি 
যুক্তরাজ্যের প্রতিযোগিতা এবং মার্কেটস অথরিটি (সিএমএ) “জাল পর্যালোচনা এবং লুকানো ফি … সবার জন্য, একবার এবং সর্বোপরি নিষিদ্ধ করা হয়েছে, একটি পদক্ষেপ বেশিরভাগ গ্রাহকদের এক ধাপে স্বাগত জানাবে।
নকল পর্যালোচনাগুলি অনলাইন খুচরা বিক্রেতাদের জন্য ক্রমবর্ধমান সমস্যা হয়ে দাঁড়িয়েছে, অ্যামাজন এবং গুগল উভয়ই সমস্যাটি মোকাবেলায় লড়াই করছে। একটি সম্পূর্ণ শিল্প জাল পর্যালোচনাগুলির চারপাশে ছড়িয়ে পড়েছে, যা বিতর্কিত সংস্থাগুলিকে কয়েকশো এবং হাজার হাজার নকল পর্যালোচনা কেনার একটি সস্তা এবং সহজ উপায় দেয়, তারা অন্যথায় করবে না যে তারা কোনও পণ্য কেনার জন্য সমস্ত গ্রাহককে প্রতারণা করার লক্ষ্য নিয়ে অন্যথায় করবে না।
একইভাবে, লুকানো ফি গ্রাহকদের বিলিয়ন প্রদান করছে, সিএমএ অনুমান করে যে “প্রতি বছর লুকানো ফিগুলিতে ২.২ বিলিয়ন ডলার ২.২ বিলিয়ন পাউন্ড ব্যয় করা হয়”।
প্রতিক্রিয়া হিসাবে, উভয় সমস্যার সমাধানের লক্ষ্যে সিএমএ বিস্তৃত পরিবর্তনগুলি উন্মোচন করেছে।
লুকানো ফি
নতুন নিয়মের অধীনে, ব্যবসায়গুলিকে শিরোনাম মূল্যে সমস্ত বাধ্যতামূলক ফি প্রকাশ করতে হবে।
সমস্ত বাধ্যতামূলক ফি, যেমন প্রশাসক ফি বা টিকিট বুকিং ফি, এখন শিরোনাম মূল্যে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত এবং গ্রাহকদের আরও দর কষাকষির জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে অসন্তুষ্ট করা, গ্রাহকদের অসন্তুষ্ট করার জন্য, চেকআউটটি চেকআউট প্রক্রিয়াতে বিভ্রান্তিকর হতে পারে।
এই নিষেধাজ্ঞার উদ্দেশ্য হ’ল অনলাইন দোকানদাররা যখন তাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতার শেষে পৌঁছায় তখন কেবল শীর্ষে অতিরিক্ত ফিগুলির একটি বহর সন্ধান করার জন্য তারা যে ধাক্কা পান তা দূর করা।
অতএব, দোকানদারদের ট্রেনের টিকিট কেনার জন্য – তারা চেকআউটের শেষে কোনও লুকানো বুকিং ফি দিয়ে ডাঁটা করবে না।
কোনও প্রযুক্তি ইউভিই কেনার সময়, ডেলিভারি এবং প্রশাসক ফি প্রক্রিয়াটির শুরুতে পরিষ্কার হওয়া উচিত।
একই কনসার্টটি টিকিট থেকে শুরু করে সিনেমা ভ্রমণের সমস্ত অনলাইন শপিংয়ের অভিজ্ঞতার জন্য প্রযোজ্য।
“আজ থেকে গ্রাহকরা আত্মবিশ্বাসের সাথে কিনতে পারবেন, জেনে যে তারা জাল পর্যালোচনা এবং ড্রিপড দামের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত রয়েছে,” জাস্টিন ম্যাডার্স ডসিএমএ কর্মসংস্থান অধিকার মন্ত্রী।
“এই পরিবর্তনগুলি গ্রাহকদের তাদের কঠোর পরিশ্রমী নগদ উপর আরও বেশি শক্তি এবং নিয়ন্ত্রণ সরবরাহ করবে, পাশাপাশি খারাপ অভিনেতাদের থামাতে একটি স্তরের খেলার মাঠ প্রতিষ্ঠা করতে সহায়তা করবে, যা সম্মতি ব্যবসা হ্রাস করে আমাদের পরিকল্পনার অংশ হিসাবে অর্থনৈতিক স্থিতিশীলতা সরবরাহ করতে সহায়তা করে, সম্মতি ব্যবসাগুলি হ্রাস করে।”
জাল পর্যালোচনা
সিএমএর নকল পর্যালোচনা বিধিগুলি উভয় গ্রাহক এবং সৎ ব্যবসায় উভয়কে সমানভাবে সহায়তা করা উচিত।
আউটল্যান্ডিশ জাল পর্যালোচনাগুলি আজও নিষিদ্ধ করা হবে – সুতরাং গ্রাহকরা অনলাইনে কেনাকাটা করার সময় তারা কী কিনছেন তা জানেন।
এটি আইন পিউসারদের 5-তারকা পর্যালোচনা সহ একটি রেস্তোঁরায় রূপান্তর করবে, পরিবেশন করার জন্য কেবল 1-তারকা মানের খাবার। বা শীর্ষস্থানীয় বিক্রেতার কাছ থেকে অনলাইনে কোনও পণ্য অর্ডার করা কেবল এটি খুঁজে পেতে পারে যে এটি কখনই পরিণত হয় না, বা যখন এটি হয় তখন এটি ছবিতে যেমন করা হয়েছিল তেমন কিছুই দেখায় না, পূর্ববর্তী ক্রেতারা যা বলেছিলেন তা সত্ত্বেও।
পর্যালোচনাগুলি 90% গ্রাহক দ্বারা পাওয়া গেছে এবং 2023 সালে অনলাইন খুচরা বাজারে ব্যয় করা 217 বিলিয়ন ডলার অবদান রেখেছিল, এই নতুন গ্রাহক সুরক্ষা আইনের গুরুত্বকে বোঝায়।
নতুন আইনগুলি ভাল এবং বাধ্য ব্যবসায়ীদের হ্রাস করা থেকে রোধ করতে সহায়তা করবে, অতিরিক্ত অতিরিক্ত মূল্য এবং ভোক্তাদের ধরার জন্য জাল পর্যালোচনা দাবি করে।
সিএমএর চিফ এক্সিকিউটিভ অফিসার সারা কার্ডেল বলেছিলেন, “আমরা এই নতুন বিধানগুলি ক্ষতিকারক এবং অনুচিত চিকিত্সা সহ লোকদের সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করব এবং আমাদের গ্রাহকদের জন্য সঠিক কাজটি করতে চান এমন বিশাল ব্যবসায়ের জন্য স্তর-বাজানো অঞ্চলকে প্রচার করব।” “আমরা প্রথমে আরও অহংকারমূলক অনুশীলনগুলির সাথে মোকাবিলা করব এবং সম্মতি সহ ব্যবসায়ের সমর্থন করার জন্য কঠোর পরিশ্রম করব, সচেতন – বিশেষত ছোট ব্যবসায়ের জন্য – নিম্নলিখিত বিধিগুলির বোঝা আনুপাতিক হওয়া উচিত।”
সিএমএ এটি পরিষ্কার করে দেয় যে বিকল্প ফিগুলি এখনও অনুমোদিত, যেমন এয়ারলাইন পণ্য বা আরও ভাল আসনের জন্য আপগ্রেড। তবে বাধ্যতামূলক ফিগুলি স্পষ্টভাবে মানটিতে অন্তর্ভুক্ত করা উচিত। একইভাবে, ব্যবসায়গুলি জাল পর্যালোচনাগুলির বিরুদ্ধে লড়াইয়ের জন্য দায়বদ্ধ এবং “জাল পর্যালোচনাগুলি প্রতিরোধ এবং অপসারণের জন্য ব্যবস্থা গ্রহণের প্রয়োজন হবে।
