আপনার ছোট ব্যবসা কি সত্যিই এআই গ্রহণ করতে প্রস্তুত?

এআই 2022 সালে পরীক্ষাগারগুলির বাইরে ছিল এবং এখনও অবধি প্রত্যেকে এটি সম্পর্কে শুনেছে। এআই গত তিন বছরেও দ্রুত অগ্রসর হয়েছে। বিশেষজ্ঞরা বলেছেন যে কয়েক বছরের মধ্যে এআই স্বাস্থ্যসেবা থেকে শুরু করে গোয়েন্দা ও তার বাইরেও সমস্ত কিছু প্রভাবিত করবে। তিনি আরও ঘোষণা করেছেন যে আমরা এমন একটি যুগে প্রবেশ করছি যা মানবতাকে আগে কিছুতে প্রভাবিত করবে না।

আপনি যদি শীঘ্রই আপনার ব্যবসায় এআই প্রয়োগ না করেন তবে আপনি প্রতিযোগিতা করতে সক্ষম নাও হতে পারেন। তবে কীভাবে শুরু করবেন? নিম্নলিখিত কেস স্টাডি একটি ছোট ব্যবসায় এআই ইনস্টল করার আমার অভিজ্ঞতা সম্পর্কে। প্রকল্পের উদ্দেশ্য হ’ল সংস্থার দাম বাড়ানো যাতে এটি বিক্রি করার মতো অবস্থানে থাকে। আমরা এটি সম্পূর্ণ করার জন্য এআই নিয়োগ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি।

ব্যবসায়ের মালিকানাটিকে একটি কাজ হিসাবে চিকিত্সা করার একটি ক্লাসিক কেস

সংস্থাটি একটি ছোট পাইকারি প্রযোজনা সংস্থা। এটি একটি তৃতীয় প্রজন্মের সংস্থা, এবং একটি ভাল ব্র্যান্ড এবং খ্যাতি রয়েছে।

ব্যবসায়ের মালিকরা 40 বছর ধরে গুদাম প্রক্রিয়াজাতকরণ আদেশে রাত কাজ করছেন। তিনি মনে করেন যে তিনিই একমাত্র ব্যক্তি যিনি এই ফাংশনটি পরিচালনা করতে পারেন কারণ এটি অত্যন্ত জটিল। সমস্যাগুলি প্রায়শই উত্থিত হয়।

একজন বিশিষ্ট কর্মচারী আছেন যিনি 15 বছর ধরে এই সংস্থার সাথে ছিলেন, যা ছুটিতে যাওয়ার সময় মালিককে নিয়ে যায়।

আমাদের প্রথম কাজটি ছিল মালিককে গুদাম থেকে বের করে দেওয়া, শীর্ষস্থানীয় কর্মচারী এবং সিইও হিসাবে অভিনয় করা মালিকের জন্য সেই কাজটি প্রতিস্থাপন করা।

মালিক এটি করতে নারাজ কারণ তিনি অনুভব করেছিলেন যে তিনি রাজস্ব হারাতে পারেন। শেষ পর্যন্ত তিনি প্রকল্পের পঞ্চম মাসে সিদ্ধান্ত নিয়েছিলেন।

অভিযোজন সময়কাল

40 বছর ধরে গুদামে কাজ করার পরে, মালিককে কেবল তার সোনার ডায়েট মানিয়ে নেওয়ার জন্য নয়, তার প্রাক্তন কাজটিও ছেড়ে দেওয়ার জন্য সময় প্রয়োজন। আমরা সংস্থায় এআই নিয়োগের জন্য অনেক সময় হারিয়েছি। তবে, মালিককে গুদামের বাইরে নিয়ে যাওয়া এগিয়ে যাওয়ার একটি প্রধান কারণ ছিল।

মালিক একটি অর্ডার প্রসেসিং দিয়ে তাঁর সংস্থাটি শুরু করতে চেয়েছিলেন কারণ এটি স্পষ্টতই সংস্থার একটি বড় কর্মপ্রবাহ ছিল এবং তিনি উদ্বিগ্ন ছিলেন যে তাঁর 40 বছরের মেয়াদ শেষে অন্য কেউ দায়িত্ব গ্রহণ করেছিলেন।

ইনভেন্টরি কন্ট্রোল এই ব্যবসায়ের একটি প্রধান ফাংশন। যেহেতু পণ্যটি অবনতি হয়, এটি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ইনভেন্টরি থেকে বেরিয়ে আসা দরকার। অতএব, সংস্থাটি যোগদানের আগে প্রায় তিন বছরের তালিকা নিয়ন্ত্রণ পরিচালনা করতে তৃতীয় পক্ষের সাথে একটি তৃতীয় পক্ষের স্বাক্ষর করেছে। আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে একটি কথোপকথন তৈরি করেছি এবং তারা খুব সহযোগিতা করেছিল। যাইহোক, মূল যোগাযোগটি সংস্থাটি ছেড়ে চলে গিয়েছিল এবং এমন গুজব ছিল যে সংস্থাটি সমস্যায় পড়েছিল, তাই আমরা তৃতীয় পক্ষটি ব্যবসায়ে থাকবেন তা নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমরা অর্ডার প্রসেসিংটি ধরেছিলাম।

বিশাল অক্ষ

খুব শীঘ্রই এই হোল্ডিং প্যাটার্নে, আমরা বিপণনের জন্য অগ্রণী হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছি যাতে আমরা এগিয়ে যেতে পারি। যদি এআই নিয়োগের জন্য প্রথম অর্ডার প্রক্রিয়াজাতকরণের প্রয়োজনে মালিক এত ঘন ঘন না হন তবে আমরা বিপণন দিয়ে শুরু করব।

বিপণনের সাথে এআই স্টার্ট নিয়োগকারী 90% এরও বেশি সংস্থা। এটি দ্রুত এবং প্রয়োগ করা সহজ, এবং চ্যাটজিপিটি ব্যবহার করে ভাল সংকেত জটিল অটোমেশনের প্রয়োজন ছাড়াই বেশিরভাগ ফাংশনে বড় প্রভাব ফেলতে পারে। এটি কর্মীদের কাছে এআই উপস্থাপন করারও মৃদু উপায়। তারা তাদের কাজের হুমকি না দিয়ে এটিকে অ্যাকশনে দেখতে পারে।

আমাদের প্রথম জিনিসটি ছিল বিশেষত একটি বিপণন পরিকল্পনা বিকাশের জন্য একটি ছোট পাইকারি প্রযোজনা সংস্থা বিকাশ করা। পরিকল্পনাটি প্রাথমিকভাবে গ্রাহক বেসের দিকে মনোনিবেশ করা হয়েছিল এবং প্রথম কাজটি ছিল তারা যে পণ্যগুলি এবং পরিষেবাগুলি গ্রহণ করছিল সে সম্পর্কে তাদের অনুভূতি নির্ধারণের জন্য একটি গ্রাহক জরিপ বিকাশ করা, পাশাপাশি তাদের ইচ্ছা এবং প্রয়োজনগুলি অনুসরণ করা দরকার।

আরেকটি বড় সমস্যা

আমরা তাত্ক্ষণিকভাবে একটি সমস্যার মুখোমুখি হয়েছি। সংস্থাটি কখনও বাজারজাত করেনি। তাদের প্রায় 200 গ্রাহক রয়েছে যারা তাদের 80 বছরের ব্যবসায় মুখ থেকে শব্দ দ্বারা প্রাপ্ত হয়েছে। ফলস্বরূপ, জরিপ প্রেরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সহ তাদের কোনও সিআরএম নেই। তাদের বিভিন্ন কাজের জন্য পৃথক তালিকা ছিল, যার বিভিন্ন যোগাযোগ ছিল এবং প্রায়শই কোনও ইমেল ঠিকানা ছিল না -এবং প্রায়শই তাদের যোগাযোগ ছিল, সিদ্ধান্তটি প্রস্তুতকারক ছিল না।

দু’জন প্রশাসনিক লোককে সিআরএম বিকাশের জন্য নিযুক্ত করা হয়েছিল এবং তারা তাদের অবসর সময়ে এটি করবে। অবশেষে, মালিক সিআরএম এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য অব্যাহত বিপণনের প্রচেষ্টা চালিয়ে যাওয়ার জন্য একজন অভিজ্ঞ বিপণন ফ্রিল্যান্সারকে নিয়োগ করেছিলেন।

ডেটা বিশ্লেষণের জন্য একটি পরিসংখ্যানগতভাবে উল্লেখযোগ্য সংখ্যক উত্তরদাতাদের প্রাপ্তির আগে আমাদের কিছু সময়ের জন্য অ-প্রতিবেদকদের কাছে জরিপটি পুনরায় প্রেরণ করার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা জরিপ বিশ্লেষণের ফলাফলের ভিত্তিতে একটি বিশদ বিপণন পরিকল্পনা বিকাশ করব।

তৃতীয় পক্ষের আর্থিক সমস্যাগুলি সম্পর্কে গুজবগুলি মিথ্যা প্রমাণিত হয়েছে এবং যখন বিপণনের পরিকল্পনাটি সুচারুভাবে চলছে, তখন আমরা অর্ডার প্রসেসিং ওয়ার্কফ্লোতে এআই বাস্তবায়নে ফিরে আসব।

আমরা প্রশিক্ষণের জন্য বট এবং গ্রাহক সহায়তা বটের জন্য সোর্স ডেটার জন্য মালিকের সাক্ষাত্কারও চালিয়ে যাব।

আমরা কি শিখেছি

এই মামলার গবেষণায় মূলত এআই নিয়োগের জন্য প্রযুক্তি এএডাব্লুএ প্রস্তুতির অভাব রয়েছে। তবে এটি মালিকের দোষ ছিল না। তিনি এআই আশা করছিলেন না। এটিও একটি অস্বাভাবিক পরিস্থিতি ছিল যেখানে মালিক 40 বছর ধরে গুদামে কাজ করেছিলেন এবং সংস্থাটি কখনও বাজারজাত করেনি। এটি সংস্থায় কাজ করে না এমন মালিকের মালিকের একটি অতিরঞ্জিত উদাহরণ। যদি এটির সংস্থার বাজারে একটি মূল্যবান সম্পত্তি তৈরি করার ইচ্ছা না থাকে তবে আমরা যা করেছি তা আমরা অগ্রগতি করতাম না।

এআইয়ের জন্য প্রস্তুতি মূলত এমন একটি পরিবেশ তৈরি করছে যা এআই দ্রুত এবং আরামদায়ক করে তোলে। কর্মচারীদের মনোভাব গুরুত্বপূর্ণ, কারণ সংস্থাটি ওয়ার্কফ্লোগুলির একটি ডকুমেন্টেশন যা এআই-আইডি হবে।

এআইয়ের প্রস্তুতির গুরুত্ব বোঝা সাফল্য এবং ব্যর্থতার মধ্যে পার্থক্য করতে পারে, সম্ভবত আপনি যে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তগুলি গ্রহণ করেন।