এই 4 টি নীতিমালায় সজ্জিত আপনার পরবর্তী গ্রাহক সভায় হাঁটুন এবং অর্থ প্রদানের গ্রাহকের সাথে ছেড়ে যান

আমি সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে সপ্তাহে চার কাপ কফি করছিলাম এবং চারজনের মধ্যে একটি গ্রহণ করছিলাম। নতুন গ্রাহককে স্বাক্ষর করতে আমি আমার রূপান্তর হারকে “কথোপকথন কেনা” থেকে আমার রূপান্তর হারটি রাখছিলাম তা 27.59%ছিল।

তারপরে “এই” ঘটেছিল। প্রায় দুই মাস ধরে, কেউ কিছুই কিনেনি – এটি একটি ব্যবসায়িক বিকাশের মরুভূমি ছিল। আমি পরে আবিষ্কার করেছি যে আমি “কমিশন ব্রেথ” বলতে পছন্দ করেছি, একটি খারাপ কেস চুক্তিবদ্ধ হয়েছিল (হ্যাঁ, এটি মূলধন করা উচিত – এটি একটি সরকারী বিক্রয় রোগ)। আমি অজান্তেই এমন জায়গায় গিয়েছিলাম যেখানে আমি সম্ভাব্য গ্রাহকদের তাদের অর্থ থেকে আলাদা করার আরও বেশি অভিপ্রায় ছিলাম, সত্যই তাদের সহায়তা করার চেষ্টা করছি। আমি বিক্রি, পরিবেশন না করার দিকে মনোনিবেশ করছিলাম এবং তারা এটি গন্ধ পেতে পারে। ফলস্বরূপ, আমি “চারটি ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতি” বিকাশ করেছি, এবং দীর্ঘ সময়ের পরে নয়, “কমিশন শ্বাস” অতীতের বিষয় ছিল।

আমাকে কখনই বিক্রি করার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়নি। আমি এটি পছন্দ করি না এবং আমার সমস্ত শক্তি আমার বিদ্যমান গ্রাহকদের সেবায় রাখতে চেয়েছিলাম। তবে আমার প্রথম ব্যবসায়, গ্রাহকদের জন্য আমাকে কথোপকথন কিনতে হবে তা জানতে খুব বেশি সময় লাগেনি। সুতরাং, কফি কাপগুলি আমার জন্য একটি সাপ্তাহিক সাপ্তাহিক ক্রিয়াকলাপে পরিণত হয়েছিল।

প্রাথমিকভাবে, আমি সাধারণ তত্ত্বের সাথে এই “শপিং” এ সাধারণ শীতল কলগুলির জন্য একটি চিকিত্সা খুঁজে পেয়ে স্বস্তি পেয়েছিলাম: পরিবেশন করা – বিক্রি করবেন না। আমি কীভাবে “কথোপকথন বিক্রি” করতে শিখেছি এবং স্ক্রিপ্টটি “কথোপকথন কিনুন” এ ফ্লিপ করতে পারি, যেখানে আমি আর বিক্রি করছিলাম না, তবে গ্রাহক আমাকে কেনার জন্য সক্রিয়ভাবে তাড়া করছিলেন।

কয়েক দশক ধরে, আমি তিনটি পেশাদার বিকাশের নীতি গ্রহণ করেছি এবং শেষ পর্যন্ত আমি এটিকে “ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতি” বলেছি।

1. তারা যেখানে আছে সেখানে লোকদের সাথে দেখা করুন , না যেখানে আমি তাদের চাই নাআমার পণ্যটি দেখার জন্য “মানসিকভাবে বা আবেগগতভাবে আমার সাথে যোগ দেওয়ার জন্য কোনও সম্ভাব্য গ্রাহককে উজ্জীবিত করার জন্য অনেক বিক্রয় কৌশল তৈরি করা হয়েছে আমার পদ্ধতির যখন আমরা বিপরীতটি করি এবং তাদের সাথে দেখা করি যেখানে তারা আমরা বিশ্বাস অর্জন। তুমি কোথায়? তারা এখন? ব্যক্তিগতভাবে?
2. বোঝার চেষ্টা করুন – বুঝতে পারছেন নাসত্যিকার অর্থে শুনুন এবং শুনুন, এবং কথা বলার চেয়ে আরও বেশি শুনুন। আপনি যদি তাদের আপনাকে বুঝতে চান তবে তাদের জানা দরকার যে আপনি প্রথমে তাদের বুঝতে পারেন। যখন তারা বুঝতে পারে, তারা আপনাকে কী বলতে হবে তা শুনতে চায়।
3. পরিষেবা – বিক্রয় করবেন নাতার সর্বোত্তম আগ্রহ পরিবেশন করা উচিত। অনেক সময়, যে লোকেরা চায় তারা তাদের প্রয়োজন হয় না এবং সেগুলি বিক্রি করে যা চায় তা ব্যাকফায়ার করতে পারে। যখন আমরা প্রথমে গ্রাহকের দীর্ঘ -দীর্ঘ -স্বার্থের সর্বোত্তম স্বার্থ রাখি, তখন আমরা তাদের চালিত করি এবং তাদের প্রয়োজন তাদের সেবা করি, এমনকি এটি আমরা সরবরাহ করি এমন কিছু না হলেও। জিগ জিগলার নিখুঁত ছিল: আপনি আপনার গ্রাহকদের প্রয়োজনীয় গ্রাহকদের কী পেতে চান তা আপনি পাবেন।

“হাঁটার প্রতিশ্রুতি”

এই তিনটি সাধারণ ক্রয়ের নীতিগুলি মাথায় রেখে, কয়েক বছর ধরে আমি চারটি উদ্দেশ্য পর্যালোচনা করার অভ্যাস গড়ে তুলেছি, যা আমরা শেষ পর্যন্ত “ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতি” বলেছিলাম কারণ আমরা সেগুলি পর্যালোচনা করেছি কারণ আমরা সম্ভাব্য গ্রাহকদের সাথে বৈঠকে গিয়েছিলাম। আমি তাদের স্মরণ করেছি এবং প্রতিবার যখন আমি কোনও সম্ভাব্য গ্রাহকের সাথে দেখা করি তখন আমি তাদের পর্যালোচনা করি:

1. আমি এই ব্যক্তির সেবা করার ইচ্ছা করি, বিক্রি করার জন্য নয়।
2. যতক্ষণ না আমাকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে আমি আমার ব্যবসায়ের বিষয়ে কথা বলব না।
3. আমি এই সভা থেকে অর্থ উপার্জন করতে চাই।
4. আমি একটি প্রস্তাব দেব।

প্রথমবারের মতো পড়ার সময়, এটি সহজেই “ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতি” এর দু’একজনের কাছে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে পারে, যা অন্যদের পক্ষে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হওয়া অসম্ভব করে তুলবে। আসুন তারা অভিনন্দন জানানোর জন্য তাদের আনপ্যাক করুন:

আমি পরিবেশন করার ইচ্ছা করি- বিক্রি না। কিছুই বিক্রি হয় না। আমি কি খুঁজে পেতে ইচ্ছুক তারা এগুলি অন্য কারও পণ্য বা পরিষেবা হলেও তাদের প্রয়োজন এবং উপস্থাপন করুন। আমি এটি করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা তাদের পক্ষে সেরা, আমাদের সংস্থার পক্ষে নয়। যদি আমাদের উভয় আগ্রহই দুর্দান্ত, তবে দুর্দান্ত। যদি তা না হয় তবে আমি তাদের এমন কোনও পণ্য বা পরিষেবাতে নিয়ে যাব যা আসলে তাদের প্রয়োজনগুলি পূরণ করে। এটি কেবল আমার জন্য নয়, আমাদের উভয়ের পক্ষে কাজ করা।

যতক্ষণ না আমাকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল যে আমি আমার ব্যবসায়ের বিষয়ে কথা বলব না। – মনে হচ্ছে আর্থিক আত্মহত্যার মতো, তাই না? তবে আমি কয়েক দশক ধরে এটিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হয়েছি এবং আমি নিশ্চিত যে আপনি যদি আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে কথা বলা বন্ধ করেন তবে আপনি 2 টি সভায় জিজ্ঞাসা না করা পর্যন্ত আপনি আরও বেশি গ্রাহক পাবেন। এবং আমাদের কঠিন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে হবে: আপনি যদি 60 মিনিটের কাপ কফিতে থাকেন এবং তারা কখনই আমার বা আমার ব্যবসায় সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন না, আমি কি সত্যিই তাদের সাথে ব্যবসা করতে চাই?

আমি এই সভা থেকে অর্থ উপার্জন করতে চাই। আমি যদি কেবল পরিবেশন করতে চাই এবং আমার ব্যবসায়ের বিষয়ে কথা বলি না, যদি না এটি জিজ্ঞাসা করা হয় তবে আমি কীভাবে এই সভা থেকে অর্থ উপার্জন করতে যাচ্ছি তা দেখা মুশকিল। দয়া করে নোট করুন, তবে আমি বলিনি যে আমি অর্থোপার্জনের ইচ্ছা করি মধ্যে এই সভাটি, বরং আমি অর্থ উপার্জনের ইচ্ছা করেছি থেকে এই সভা।

আমি একটি ব্যবসায়ের মালিকের সাথে দেখা করেছি এবং আমি প্রথম কয়েক মিনিটের মধ্যে জানতে পেরেছিলাম যে সে এবং তার স্ত্রী তাদের ধাত্রীকে তাদের 20 তম বার্ষিকী খেতে তাদের ধাত্রী হারিয়েছিল। তার কি এখনও আমার পরিষেবা দরকার ছিল? না, তার একটি ধাত্রী দরকার ছিল। তাই আমি আমার স্ত্রীকে ধরেছিলাম, যিনি আমাদের যোগাযোগ করেছিলেন, এবং আমরা আমাদের আশেপাশে ফোন করে একটি ধাত্রী খুঁজে পেয়েছি। এটি 20 মিনিট সময় নিয়েছিল এবং “শপিং কথোপকথন” এ পিছু হটানোর জন্য আমাদের খুব বেশি সময় নেই। তবে আমি এখনও অর্থোপার্জনের ইচ্ছা করেছি থেকে যে সভা। এবং আমি এটি তাঁর কাছে প্রস্তাব দিয়েছি।

আমি একটি প্রস্তাব করার ইচ্ছা করি। আমার প্রস্তাবটি তিনি যা চেয়েছিলেন তা ছিল, আমি যা চেয়েছিলাম তা নয় – একটি ধাত্রী। আমি আবারও দেখা করার প্রস্তাব দিয়েছিলাম, কিন্তু আমরা এটি কখনও করি নি। আট মাস পরে, একজন ব্যবসায়ের মালিককে ডাকা হয়েছিল, যার জন্য তার দ্রুত বর্ধমান ব্যবসায়ের জন্য সহায়তা প্রয়োজন। তিনি এবং আমি দীর্ঘ সময় ধরে দুর্দান্ত কাজ করছিলাম। মহিলাটি সেই মহিলার বোন ছিলেন যিনি তার ধাত্রী হারিয়েছিলেন। আমি চার ফুট প্রতিশ্রুতি রেখেছিলাম। আমি একটি ধাত্রী গ্রহণ করে তাকে পরিবেশন করেছি, এবং আমি আমার ব্যবসায়ের বিষয়ে কথা বলিনি কারণ এটি তার সমস্যা সমাধানের ক্ষেত্রে আসে নি। আমি তাকে একটি প্রস্তাব দিয়েছি (একটি ধাত্রী), এবং বেশ কয়েক মাস পরে, আমি অর্থ উপার্জন করেছি থেকে যে সভা, না মধ্যে যে সভা। এটি কোনও ভুডু বা রহস্যময় কর্ম নয়। আপনি যা চান তা পান এবং আপনি যা বপন করেন তা কামড় দিন।

চারটি “ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতি” আমাদের বিক্রয়কর্মীদের থেকে আলাদা করে, যাদের কোনও সভার জন্য একমাত্র সফল উপসংহার শেখানো হয়েছে, কিছু বিক্রি করা হয়েছে। এটি আমার বিশ্বাস যে আমরা যখন লেনদেনের পরিবর্তে সম্পর্কের দিকে মনোনিবেশ করি তখন আমরা সর্বদা দীর্ঘ সময়ের মধ্যে উন্নতি করব। যাদের আমার পরিষেবাগুলির প্রয়োজন তাদের প্রত্যেককেই আমি পছন্দ করব। এবং যখন তারা না করে, আমি তাদের চাই, কারণ আমি জানি যে আমি রাস্তার নীচে যা চাই তা খুঁজে পাব।

আপনি যদি এই “ওয়াকিং-ইন প্রতিশ্রুতিগুলি” মনে রাখেন, হাজার হাজার ব্যবসায়ের মালিক হিসাবে, তারা আপনার পরবর্তী সভায় সকলকে আলাদা করতে পারে এবং আপনার “কমিশনের শ্বাস” না থাকে তা নিশ্চিত করার এক দুর্দান্ত উপায়।