গোলাম রাব্বি 
এয়ারবিএনবি পরিকল্পনা অতিথি এবং বাড়ির মালিকদের অভিজ্ঞতা পরিবর্তন করতে, এর ক্রিয়াকলাপগুলিতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) এম্বেড করতে “কনসামিং কুনিং” সক্ষম করে।“এর প্রধান ব্যবসায়িক কর্মকর্তার মতে।
এআই একটি “অবিশ্বাস্যভাবে উচ্চ অগ্রাধিকার”, এয়ারবিএনবি বলেছেন ডেভ স্টিফেনসনকিন্তু মানুষ[x] সম্মেলন সোমবার (10 মার্চ) লাস ভেগাসে। তিনি বলেছিলেন যে শীর্ষস্থানীয় ব্যবস্থাপনা সম্প্রতি “এআইয়ের উল্লেখযোগ্য গুরুত্ব” এবং লজিং প্রবীণদের দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গিতে এর ভূমিকা নিয়ে আলোচনা করতে বৈঠক করেছে। “আমরা এই সব করি।”
এয়ারবিএনবি ব্যবহারকারীর পছন্দ এবং আচরণের উপর ভিত্তি করে সুপারিশগুলি ব্যক্তিগতকৃত করতে পরিশীলিত এআই ক্ষমতাগুলি বিকাশ করছে। সংস্থার মাধ্যমে ডেটা সংগ্রহ করে এটা কি বলে “পাসপোর্ট,” বা ব্যবহারকারী প্রোফাইলগুলি, যা ভ্রমণের রেফারেন্স এবং পছন্দগুলি বুঝতে সহায়তা করে।
“আরও [guests] আমাদের সাথে কথা বলুন, আমরা সত্যিই আরও ভাল করতে পারি প্রফেমস এবং ম্যাচস্টিফেনসন ড। “তারা যত বেশি খুশি, তারা ফিরে আসার সম্ভাবনা তত বেশি, এবং স্বাগতিকরা ততটা খুশি, কারণ আমরা সেই হোস্টের জন্য সঠিক অতিথি হয়ে উঠছি This এটি একটি ভাল পুণ্যচক্র।”
তিনি বলেছিলেন যে এয়ারবিএনবির ছোট প্রতিযোগীদের তুলনায় এই ক্ষমতাগুলি বিকাশে একটি বড় সুবিধা রয়েছে। “আপনি যদি এটি করার চেষ্টা করছেন একটি অবিশ্বাস্যভাবে ছোট 1, 2, 10, 20 লেনদেন সংস্থা, আপনি এটি করতে সক্ষম হবেন না। তবে যখন আপনার কাছে এয়ারবিএনবি একটি পরিমাপ রয়েছে, আপনি আসলে খুব বেশি ক্ষমতা আনলক করতে পারেন, “তিনি বলেছিলেন।
স্টিফেনসন একটি বিস্তৃত “আপনার পকেটে রক্ষণশীল” হয়েছিলেন, যা মূলত ভ্রমণ পরিকল্পনার সমস্ত দিক পরিচালনা করে।
“আপনার সবচেয়ে সহজ যাত্রা পরিকল্পনা এবং কার্যকর করতে সক্ষম হওয়া উচিত – আপনি কীভাবে সেখানে পৌঁছেছেন, আপনি কোথায় বাস করছেন, আপনি কী করছেন, আপনি কোথায় খাচ্ছেন – শেষ থেকে শেষ পর্যন্ত। এবং যদি আপনার কখনও সমস্যা হয় তবে এটি আপনার জন্য আছে … [to] যাত্রার চ্যালেঞ্জ এবং চাপ বের করুন, ”তিনি বলেছিলেন।
এই চ্যাটবটস একটি ‘অসন্তুষ্টি’
এআইআই মোতায়েন করার ক্ষেত্রে এয়ারবিএনবির বলের সাথে, স্টিফেনসনকে জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল কেন সংস্থাটি গ্রাহকসেবার জন্য এআই চ্যাটবট ব্যবহার করে না।
“সময়ের সাথে সাথে আমরা এটি স্বয়ংক্রিয় করতে চাই,” তিনি বলেছিলেন। কিন্তু এয়ারবিএনবি বাজারে গতিতে মানের প্রতিক্রিয়া পছন্দ করতে একটি পরিমাপক পদ্ধতি গ্রহণ করছে।
অতিথিরা যখন গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করেন, তখন এর অর্থ সাধারণত তাদের সমস্যা থাকে। স্টিফেনসন বলেছিলেন যে এয়ারবিএনবি এটি দ্রুত সমাধান করতে চায়, এবং যদি এটি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে তবে এটি ঠিক আছে, স্টিফেন বলেছেন। তবে তাদের এখনও একটি ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকা উচিত।
“আমরা একটি ডিজাইন করা সংস্থা,” স্টিফেনসন বলেছিলেন। এয়ারবিএনবি সিইও এবং সহ-প্রতিষ্ঠাতা ব্রায়ান চেস্কি “একজন ডিজাইনার [and] এমন একটি নিখুঁতবাদী যাতে আমরা লোক এবং এয়ারবিএনবির সাথে ইন্টারফেস করি। আমরা এখন! আপনি চান না যে আপনি কম্পিউটারে একটি মৃত্যুর সর্পিল হয়ে পড়েন, যাতে আপনি কখনই বেরিয়ে আসতে পারবেন না। ,
অন্যান্য ওয়েবসাইটগুলি এআই চ্যাটবটগুলি মোতায়েন করেছে যে তারা তা দেখানোর জন্য নেতৃত্ব প্রযুক্তিতে। তবে, “আমরা এখনই এতটা ভাবি না [the existing chatbot] ইন্টারফেসটি অতিথি বা কোনও পরিষেবা হোস্ট করে, “তিনি বলেছিলেন। “আমরা মনে করি এটি আসলে একটি অসন্তুষ্টি। ,
এয়ারবিএনবি নেবে এটি স্টিফেনসন বলেছিলেন, “যা আসলে একটি দুর্দান্ত এআই ইন্টারফেস হতে পারে তা তৈরি করুন।” “আপনি যখন এটি করেন আপনি ভ্রমণের অবিশ্বাস্য ক্ষমতা আনলক করতে সক্ষম হবেন।”
এআই সম্ভাব্য অবৈধ দলগুলিকে স্নিগ্ধ করে
এআইও হোস্টকে সাহায্য করার জন্য ব্যবহৃত হচ্ছে। স্টিফেনসন বলেছিলেন যে এয়ারবিএনবির এআই সিস্টেমটি historical তিহাসিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে সন্দেহজনক বুকিংয়ের ধরণগুলি সনাক্ত করতে পারে এবং এটি ইতিমধ্যে ১.৪ মিলিয়ন লোককে বুকিং হাউস থেকে বাধা দিয়েছে, যা অননুমোদিত দলগুলি রাখতে ব্যবহার করা যেতে পারে। এই উদ্যোগটি দলগুলি সম্পর্কে 50%এরও বেশি অভিযোগ হ্রাস করেছে।
“আমরা যে কোনও বছরে কয়েক মিলিয়ন অতিথি করতে পারি, আমরা করতে পারি আসলে সমস্যাগুলি ঘটতে পারে এমন মডেলগুলি প্রশিক্ষণের জন্য সেই ডেটা ব্যবহার করুন এবং তারপরে দলগুলি প্রথম স্থানে থামাতে এটি ব্যবহার করুন, “স্টিফেনসন বলেছিলেন।
