গোলাম রাব্বি 
ভিসা পরিকল্পনা ব্যবহার করুন ভিসা দিয়ে নির্মিত সার্ভিসানো বিতর্ক পরিচালনা গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদানের কার্ড সমাধান এবং ইস্যুকারীকে এগিয়ে যাওয়ার বিরোধের সমাধানগুলি বহন করতে সম্মতি প্রয়োজনীয়তাগুলি পূরণ করতে সহায়তা করে।
সংস্থাটি এর সমাধানটি ব্যবহার করতে এটি ব্যবহার করবে ভিসা বিরোধ পরিচালনা পরিষেবা (ভিডিএমএস) এবং ভিসা ডিপিএস বিরোধ বিশ্লেষণ এবং সমর্থন (ডিএএস), সংস্থাগুলি বুধবার (২৯ জানুয়ারী) বলেছে প্রেস রিলিজ,
“সার্ভিসনোর প্ল্যাটফর্মের উন্নত ক্ষমতাগুলিকে আলতো চাপ দেওয়া কীভাবে আমরা ইস্যুকারীদের জন্য বিরোধগুলি পরিচালনা করি তা উন্নত করবে,” নীল ম্যামসিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল ম্যানেজার, ভিসা ডিপিএস মো। “এই বাগদানের অবশ্যই বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়াটিকে ত্বরান্বিত করতে হবে, আমাদের বৈশ্বিক পরিচালিত বিরোধ কাঠামোর মধ্যে সম্মতি সক্ষমতাগুলিতে নির্মাণের জন্য একটি তুলনামূলক স্তরের পরিষেবা এবং গতি এবং গতি সরবরাহ করতে হবে।”
সার্ভিসনো প্ল্যাটফর্মে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির দক্ষতা ত্বরান্বিত করে এবং কর্মচারীদের উত্পাদনশীলতার ত্বরণকে ত্বরান্বিত করে বিতর্কের বিষয়গুলি সমাধান করতে সহায়তা করে।
একসাথে এখন পরিষেবা বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে যে আর্থিক পরিষেবাগুলি ক্রমবর্ধমান বিরোধের পরিমাণের দ্বারা উপস্থাপিত চ্যালেঞ্জগুলি পূরণ করতে শিল্পকে সহায়তা করার জন্য বিরোধ সমাধান প্রক্রিয়াটি উন্নত করতে কাজ চালিয়ে যাবে।
“বিশ্বব্যাপী ব্যাংকগুলি বিতর্কগুলি সমাধানের জন্য অনবোর্ডিং এবং প্রতিদিনের সার্ভিসিং থেকে ঘর্ষণহীন, এআই-পরিচালিত গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বিতরণের জন্য ব্যাংক সার্ভিসনো বিতরণ করতে ব্যবহৃত হয়,” বিদ্যা বালাকৃষ্ণানভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল ম্যানেজার, আর্থিক পরিষেবা শিল্পে বলছেন, সার্ভিসনোতে মুক্তি। “বাণিজ্য পরিবর্তনের জন্য আমাদের এআই প্ল্যাটফর্মগুলি গ্রাহকদের সম্পর্ক প্রসারিত করতে এবং ড্রাইভের বৃদ্ধি বাড়াতে ব্যাংকগুলিকে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, যখন সমস্ত নীচে ব্যয় হ্রাস করে।”
নতুন চুক্তিটি গত বছর ঘোষিত দুটি সংস্থার মধ্যে একটি পাঁচ বছরের কৌশলগত চুক্তি তৈরি করে, যাতে তারা “অর্থ প্রদানের পরিষেবা পরিবর্তন” করে এবং ইস্যুকারীদের জন্য এই বিরোধের সমাধান জারি করে।
কার্ডের বিরোধ এমন ঘর্ষণ পয়েন্ট রয়েছে যা গুরুত্বপূর্ণ মুহুর্তগুলিকে উপস্থাপন করে যা বুদ্ধি অনুসারে সিমেন্ট সিমেন্ট বা গ্রাহকের আনুগত্য ধ্বংস করতে পারে বন্যান সহযোগিতা, “কার্ডের বিরোধ কীভাবে গ্রাহকের আনুগত্য চাষ করার সুযোগ,
প্রতিবেদনে দেখা গেছে যে ৫২% গ্রাহক বলেছেন যে কার্ড চার্জের বিরোধের প্রাথমিক প্রক্রিয়াজাতকরণ একটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ যা তারা এর রেজোলিউশনে সন্তুষ্ট ছিল। পঞ্চাশ শতাংশ অ্যাক্সেসযোগ্য গ্রাহক পরিষেবার গুরুত্ব তুলে ধরেছে। কনস্ট্যান্ট কার্ড ব্যবহারকারীরা, 86% বলেছেন যে তারা সম্ভবত তাদের বিতর্কগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে এমন কার্ড ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারে।
