গোলাম রাব্বি 
সাউথ ওয়েস্ট এয়ারলাইন্স বর্তমানে তার ব্যবসায়িক মডেল পরিবর্তন, আর্থিক কর্মক্ষমতা উন্নত করার জন্য অনেক চাপের মধ্যে রয়েছে। এয়ারলাইনটি তার বিনামূল্যের চেকড ব্যাগ নীতি পরিবর্তন করতে পারে কিনা তা নিয়ে আলোচনা হয়েছিল, কারণ এটি তার আনুষঙ্গিক আয়ের বৃহত্তম সম্ভাব্য উৎস। ঠিক আছে, এখন একটি আপডেট আছে, এবং তা হল স্থিতাবস্থা বজায় রাখা হবে।
বড় পরিবর্তন ঘটছে দক্ষিণ-পশ্চিমে
এটি দক্ষিণ-পশ্চিমের জন্য একটি আকর্ষণীয় সময়। ঐতিহাসিকভাবে, এয়ারলাইনটির যে কোনো মার্কিন এয়ারলাইন্সের চেয়ে সর্বোত্তম আর্থিক পারফরম্যান্স রয়েছে এবং চ্যালেঞ্জিং সময়েও এটি সবচেয়ে ধারাবাহিকভাবে লাভজনক হয়েছে। এয়ারলাইনটি প্রতিযোগিতাটি কী করছে সেদিকে মনোযোগ না দিয়েই মূলত এই সব করেছে এবং একটি স্থিতিশীল ব্যবসায়িক মডেল বজায় রেখেছে।
তবে, সময় বদলেছে। ইউ.এস. এয়ারলাইন শিল্প আগের চেয়ে অনেক বেশি প্রতিযোগিতামূলক, এবং প্রিমিয়াম অবসর এবং দীর্ঘ দূরত্বের চাহিদার উপর অধিক মনোযোগ সহ চাহিদার ধরণ পরিবর্তিত হয়েছে। দক্ষিণ-পশ্চিমাঞ্চল এখন আর আগের মতো মুনাফা করছে না। ম্যানেজমেন্ট বড় পরিবর্তন করার জন্য কাজ করছে, এবং এখন আরও বেশি চাপের মধ্যে রয়েছে কারণ একজন সক্রিয় বিনিয়োগকারী একটি ওভারহল করার জন্য চাপ দিচ্ছে।
সাউথওয়েস্টের বর্তমান ম্যানেজমেন্ট টিম ইতিমধ্যেই নির্ধারিত আসন চালু করতে, অতিরিক্ত লেগরুম ইকোনমি কেবিন যোগ করতে, রেডআই ফ্লাইট চালু করতে এবং এয়ারফেয়ার তুলনা ভাড়ায় ফ্লাইট তালিকাভুক্ত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দক্ষিণ-পশ্চিমের সক্রিয় বিনিয়োগকারী, এলিয়ট ইনভেস্টমেন্ট ম্যানেজমেন্ট, চেক করা ব্যাগের জন্য একটি ফি আরোপ করার জন্য এয়ারলাইনকে চাপ দিচ্ছে। যদিও সাউথওয়েস্টের ব্যবস্থাপনা সাম্প্রতিক মাসগুলিতে জোর দিয়েছিল যে কোনও পরিবর্তন হবে না, অনেকে অবাক হয়েছিলেন যে আসলেই এটি ছিল কিনা, বিশেষ করে এলিয়ট কতটা চাপ প্রয়োগ করছে তা বিবেচনা করে। আচ্ছা, এখন একটি আপডেট আছে…
সাউথওয়েস্ট চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করবে না
দক্ষিণ-পশ্চিমে রয়েছে বিনিয়োগকারীদের আপডেট প্রদান আজ, এবং এর সাথে, এয়ারলাইন ঘোষণা করেছে যে এটি সমস্ত ভাড়ার উপর তার দুটি বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ নীতি চালিয়ে যাওয়ার পরিকল্পনা করছে৷ সাম্প্রতিক মাসগুলিতে, দক্ষিণ-পশ্চিমের কর্মকর্তারা ব্যাগগুলি সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিয়েছেন, তবে নীতিটি এখানে থাকবে কিনা তা নির্দিষ্টভাবে হাইলাইট করেননি। এটি এখন ভিন্ন, কারণ দক্ষিণ-পশ্চিম বিশেষভাবে এটির জন্য চাপ দিচ্ছে।
দক্ষিণ-পশ্চিম দাবি করে যে ব্যাপক গবেষণা ক্যারিয়ারের বর্তমান চেক করা ব্যাগ নীতিকে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বৈশিষ্ট্য হিসাবে শক্তিশালী করেছে যা প্রতিযোগিতা থেকে দক্ষিণ-পশ্চিমকে আলাদা করে। ম্যানেজমেন্ট বিশ্বাস করে যে বর্তমান নীতিতে যে কোনও পরিবর্তন যা প্রতিটি গ্রাহককে দুটি বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ সরবরাহ করে তা চাহিদা হ্রাস করবে এবং ব্যাগ ফি চার্জ করা এবং সংগ্রহ করার থেকে যে কোনও রাজস্ব লাভকে ছাড়িয়ে যাবে৷
রায়ান গ্রিন, বাণিজ্যিক রূপান্তরের দক্ষিণ-পশ্চিমের নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট, এটি বলতে চেয়েছিলেন:
“আমরা গত কয়েক বছরে একটি ভিত্তি স্থাপন করেছি যা আমাদের রূপান্তরের ভিত্তি তৈরি করবে আমরা ইতিমধ্যেই আরও ভাল ওয়াইফাই, ইন-সিট পাওয়ার, বৃহত্তর ওভারহেড বিন, ভাল অপারেশনাল দক্ষতা এবং অপ্টিমাইজড ফ্লাইট সময়সূচী তৈরি করতে শুরু করেছি”। আজকের গতিশীল পরিবেশে ভোক্তাদের পছন্দের সাথে খাপ খাওয়ানোর মাধ্যমে আমরা আমাদের অনন্য প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাগুলি তৈরি করতে থাকব।”
মজার বিষয় হল, সাম্প্রতিক সপ্তাহগুলিতে দক্ষিণ-পশ্চিম চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করার সম্ভাবনা সম্পর্কে গ্রাহকদের জরিপ করেছে। এই সমীক্ষাগুলিতে, ক্যারিয়ারের সবচেয়ে সস্তা ভানা গেট অ্যাওয়ে ভাড়া সহ শুধুমাত্র একটি ফ্রি ক্যারি-অন সহ, ভানা গেট অ্যাওয়ে প্লাস ভাড়া যার মধ্যে একটি বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ রয়েছে ইত্যাদি সহ বেশ কয়েকটি পরিস্থিতি উপস্থাপন করা হয়েছিল।
এটি একটি বৃহত্তর সমীক্ষার অংশ ছিল যাতে স্ট্যাটাস সুবিধা, ভ্রমণের অভ্যাস এবং অন্যান্য বিষয়ের প্রশ্নও অন্তর্ভুক্ত ছিল।
হট মন্তব্য: দক্ষিণ-পশ্চিমে চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করা উচিত
আমি নিশ্চিত যে এই বিষয়ে অনেকেই আমার সাথে একমত হবেন না, কিন্তু আমি আমার অবস্থানে থাকব – আমি মনে করি সাউথওয়েস্ট তার সর্বনিম্ন Wanna Get Away ভাড়ায় চেক করা ব্যাগের ফি চার্জ না করে ভুল করছে। আমি এই দৃষ্টিকোণ থেকে বলছি যে আমি মনে করি এটি দক্ষিণ-পশ্চিমের লাভকে সর্বাধিক করবে৷
এখন, স্পষ্টতই যদি আপনি ভোক্তাদের জিজ্ঞাসা করেন যে তারা বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ চান কি না, তারা হ্যাঁ বলবে। আমি বলতে চাচ্ছি, কে “বিনামূল্যে” কিছু চায় না? কিন্তু শিল্পের বর্তমান গতিশীলতা, লোকেরা কীভাবে ফ্লাইটের জন্য কেনাকাটা করে এবং এয়ারলাইন শিল্পে কতটা পাতলা মার্জিন রয়েছে, আমি মনে করি যৌক্তিক দিক হল চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করা শুরু করা।
যেমন সাউথওয়েস্ট বলেছে, ভ্রমণকারীদের সময়সূচী এবং ভাড়ার পরে সাউথওয়েস্ট বুক করার সবচেয়ে বড় কারণ হল বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ। আমি একমত যে লোকেরা সময়সূচী এবং ভাড়ার কারণে দক্ষিণ-পশ্চিমে বুক করে, কারণ এয়ারলাইনের একটি খুব বড় রুট নেটওয়ার্ক রয়েছে। তদ্ব্যতীত, দক্ষিণ-পশ্চিম অপারেশনের ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য, এবং লোকেরা সাধারণত এয়ারলাইনের সাথে উড়তে পছন্দ করে। তাই কিছু অতি স্বল্প মূল্যের ক্যারিয়ারের বিপরীতে, অনেক লোকই সাউথওয়েস্টের সাথে “বুক” করে না।
অবশ্যই, যারা নিয়মিত ব্যাগ চেক করেন তারাও সাউথওয়েস্টের ফ্রি চেকড ব্যাগের সুবিধা পছন্দ করেন, কিন্তু এর মানে এই নয় যে এই নীতিটি ন্যায়সঙ্গত।
আমার মতে, দক্ষিণ-পশ্চিমে চেক করা ব্যাগের জন্য কেন চার্জ করা উচিত তার অসংখ্য কারণ রয়েছে। অন্যান্য জিনিসের মধ্যে:
- চেকড ব্যাগ ফি হল আয়ের একটি বিশাল উৎস – 2023 সালে, ইউএস এয়ারলাইন্স চেক করা ব্যাগ ফি থেকে $7.1 বিলিয়ন আয় করবে এবং সাউথওয়েস্ট সম্ভবত অন্য যেকোন এয়ারলাইন থেকে ব্যাগ ফি থেকে বেশি উপার্জন করবে, তাদের মধ্যে কতজন যাত্রী বহন করে
- যেহেতু সাউথওয়েস্টের ভাড়া এখন আরো বেশি এয়ারফেয়ার অ্যাগ্রিগেটর সাইটগুলিতে প্রদর্শিত হচ্ছে, তাই দক্ষিণপশ্চিমের জন্য আরও বেশি প্রতিযোগিতামূলক মূল্য নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ, যা এয়ারলাইন ঐতিহাসিকভাবে ছিল না (দক্ষিণপশ্চিম সর্বনিম্ন মূল্যের চেয়ে সামগ্রিক মূল্যের উপর বেশি মনোযোগ দেয়। মনোযোগ দেয়)
- বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগগুলি সহ-ব্র্যান্ডেড সাউথওয়েস্ট কার্ডগুলিতে একটি সুবিধা হিসাবে যোগ করা যেতে পারে, যা উল্লেখযোগ্যভাবে সাউথওয়েস্টের লয়ালটি প্রোগ্রামের আয় বাড়াতে পারে এবং এই কার্ডগুলিকে আরও আকর্ষণীয় করে তুলতে পারে৷
- সর্বনিম্ন ভাড়ায় একটি বিনামূল্যের চেক করা ব্যাগ অন্তর্ভুক্ত না করে, সাউথওয়েস্ট পরবর্তী উচ্চ ভাড়া কেনার জন্য একটি প্রণোদনা তৈরি করবে, যা অন্যান্য এয়ারলাইনগুলি রাজস্ব বৃদ্ধির ক্ষেত্রে একটি ভাল জিনিস (যদিও দক্ষিণ-পশ্চিমের সর্বনিম্ন ভাড়া অন্যান্য এয়ারলাইন্সের তুলনায় বেশি। তেমন হবে না। মৌলিক অর্থনীতি হিসাবে শাস্তিমূলক)
- এমনকি যদি সাউথওয়েস্ট তার সবচেয়ে সস্তা ভাড়ায় বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগ বৈশিষ্ট্যটি সরিয়ে দেয়, তবুও এটির অন্য যেকোনো ইউএস এয়ারলাইন্সের তুলনায় বেশি আকর্ষণীয় এবং সস্তা ভাড়া থাকবে, তাই এটি এমন নয় যে ভোক্তারা চিন্তিত হবেন যেখানে তারা বিনামূল্যে চেক করতে পারবেন ব্যাগ
- বাস্তবতা হল যে “বিনামূল্যে” চেক করা ব্যাগ বলে কিছু নেই, এবং যারা ব্যাগ চেক করে না তারা যারা করে তাদের ভর্তুকি দিচ্ছে।
আমি বুঝি যে ডিফল্ট হল পরিবর্তন প্রতিরোধ করা, এবং আমরা সবাই দেখতে চাই যে এয়ারলাইনগুলি কম দামে আরও বৈশিষ্ট্য অন্তর্ভুক্ত করে। তবে ব্যক্তিগতভাবে আমি বাজি ধরতে ইচ্ছুক যে চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করা, অন্তত ওয়ানা গেট অ্যাওয়ে ভাড়ায়, দক্ষিণ-পশ্চিমের আর্থিক কর্মক্ষমতা উন্নত করতে অবদান রাখবে।
আমি মনে করি ব্যাগ ফি থেকে অতিরিক্ত আয়, সেইসাথে লোকেদের সম্ভাব্যভাবে বেশি দামী ভাড়া বুক করা যেকোন হারানো ব্যবসার চেয়ে বেশি হবে। অবশ্যই এমন (অসীম) উদাহরণ থাকবে যখন লোকেরা বলে “আচ্ছা আমি দক্ষিণ-পশ্চিমে উড়ে যাওয়া বন্ধ করব।” এবং যখন এটি সম্পূর্ণ বৈধ, আসুন ভোক্তাদের আচরণ আসলে কীভাবে কাজ করে সে সম্পর্কে সৎ হওয়া যাক। বুকিং দক্ষিণ-পশ্চিম এখনও বেশিরভাগ গ্রাহকদের কাছে আকর্ষণীয় হবে।
আমি এই দুটি জিনিস বলে শেষ করতে চাই:
- আমি মনে করি শিল্পের বাকি নির্বাহীরা (লিগেসি এয়ারলাইনস এবং কম খরচের ক্যারিয়ার সহ) সাউথওয়েস্ট তার নীতিতে লেগে আছে দেখে রোমাঞ্চিত
- আমি সাহায্য করতে পারি না কিন্তু আশ্চর্য হয়ে উঠতে পারি যদি সাউথওয়েস্টের জেদ ইলিয়টকে একটু বেশি “নমনীয়” হতে বাধ্য করেছিল এবং আমি ভাবছি যে এই সমস্যাটি সত্যিই পুরোপুরি সমাধান করা হয়েছে কিনা।
স্থল স্তর
দক্ষিণ-পশ্চিম সব ধরণের পরিবর্তন করার প্রক্রিয়া চলছে। এয়ারলাইন অতিরিক্ত লেগরুম ইকোনমি সিটিং চালু করছে, নির্ধারিত সিটিং যোগ করছে এবং আরও অনেক কিছু। যাইহোক, এয়ারলাইন কর্মকর্তারা আবারও পুনর্ব্যক্ত করছেন যে এয়ারলাইন সমস্ত ভাড়ায় দুটি বিনামূল্যে চেক করা ব্যাগের নীতি অব্যাহত রাখবে।
ব্যক্তিগতভাবে আমি মনে করি চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করা লাভ সর্বাধিক করার ক্ষেত্রে সঠিক পদক্ষেপ। আমি মনে করি চেক করা ব্যাগের জন্য চার্জ করা এয়ারলাইনের ক্ষতির চেয়ে অনেক বেশি সুবিধা বয়ে আনবে, বিশেষ করে এমন সময়ে যখন ক্যারিয়ার তার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করছে। এয়ারলাইন্সের জন্য একটি বেসিক ইকোনমি ভাড়া চালু করা বুদ্ধিমানের কাজ হবে যাতে চেক করা ব্যাগ অন্তর্ভুক্ত নয়।
কিন্তু এয়ারলাইন্স বলছে, যেহেতু মানুষ ফ্রি চেক-ইন ব্যাগ পছন্দ করেন, তাই নীতিতে কোনো পরিবর্তন হবে না।
সাউথওয়েস্টে ফ্রি চেকড ব্যাগ নীতি বজায় রাখার বিষয়ে আপনি কী মনে করেন?
