গোলাম রাব্বি 
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি একটি প্রতিষ্ঠিত কোম্পানি যা সাশ্রয়ী মূল্যের হোম ওয়ারেন্টি সমাধান প্রদান করে। এটি দুটি প্রাথমিক ধরনের প্ল্যান অফার করে এবং আপনাকে অনেক অ্যাড-অনের মাধ্যমে আপনার পলিসি কাস্টমাইজ করতে সক্ষম করে। এর সুবিধা এবং অসুবিধা এবং অন্যান্য দরকারী তথ্য সম্পর্কে জানতে এই পর্যালোচনাটি পড়া চালিয়ে যান।
সাধ্যের মধ্যে একটি সাধারণ কারণ হল গ্রাহকরা এই কোম্পানিটিকে বেছে নেয়, যার সাধারণ প্ল্যানগুলি প্রতি মাসে $46 থেকে $55 পর্যন্ত বাড়ির বেশিরভাগ যন্ত্রপাতি এবং সিস্টেমগুলিকে কভার করে৷ একটি পরিষেবা চুক্তি ব্যবহার করার সময় আপনি আচ্ছাদিত সিস্টেমে মেরামতের জন্য $85 পরিষেবা ফি প্রদান করবেন এবং আপনি আপনার নির্বাচিত পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত নয় এমন আইটেমগুলির জন্য কভারেজ যোগ করতে পারেন।
পছন্দ হোম ওয়ারেন্টি সুবিধা এবং অসুবিধা
- মৌলিক পরিকল্পনার আওতায় গুরুত্বপূর্ণ ডিভাইস এবং সিস্টেম
- সাশ্রয়ী মূল্যের মাসিক মূল্যে ব্যাপক পরিকল্পনা
- আচ্ছাদিত আইটেম প্রতি $3,000 পর্যন্ত কভারেজ
- সার্ভিস টেকনিশিয়ানের সীমিত পছন্দ
- ছাদ ফুটো কভারেজ $500 সীমিত
- কিছু অ্যাড-অন
পেশাদার ব্যাখ্যা
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যান বেছে নেওয়ার অনেক সুবিধা রয়েছে।
মৌলিক পরিকল্পনার আওতায় গুরুত্বপূর্ণ ডিভাইস এবং সিস্টেম
কোম্পানির বেসিক প্ল্যানটি 14টি হোম অ্যাপ্লায়েন্স এবং সিস্টেমকে কভার করে, যার মধ্যে রয়েছে ওয়াটার হিটার এবং আবর্জনা নিষ্পত্তি।
সাশ্রয়ী মূল্যের মাসিক মূল্যে ব্যাপক পরিকল্পনা অফার করে
প্রতিযোগিতামূলক মূল্যের তুলনায় এর হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যানের সামর্থ্যের পাশাপাশি, CHW আপনাকে বার্ষিক বা মাসিক ফি প্রদানের বিকল্পও দেয়।
কভার করা আইটেম প্রতি $3,000 কভারেজ সীমা (অ্যাড-অন ব্যতীত)
CHW পরিকল্পনাগুলির একটি বিশেষ বৈশিষ্ট্য হল যে তারা $3,000 এর কভারেজ সীমা সহ আসে৷ এই পরিমাণ সিস্টেমে অ্যাক্সেস, সমস্যা নির্ণয় এবং অংশ ক্রয় কভার করে। এর মধ্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপনও অন্তর্ভুক্ত।
বিরোধীরা ব্যাখ্যা করেছেন
সুবিধার পাশাপাশি, আপনি এই হোম ওয়ারেন্টি প্রদানকারীর সাথে কিছু অসুবিধাও পাবেন।
বাড়ির মালিকরা তাদের নিজস্ব পরিষেবা প্রযুক্তিবিদ চয়ন করতে পারে না
শিল্পে মোটামুটি সাধারণ হিসাবে, চয়েস হোম ওয়ারেন্টি আপনার পরিষেবা প্রযুক্তিবিদকে তাদের নেটওয়ার্কের 15,000 ঠিকাদারদের মধ্যে একজনের মধ্যে সীমাবদ্ধ করে।
লিক কভারেজ $500 এ সীমাবদ্ধ
ছাদ কভারেজ সাধারণত একটি অ্যাড-অন, কোম্পানিগুলি সাধারণত এটিকে $400 এবং $1,000 এর মধ্যে ক্যাপ করে। $500-এ, সীমিত ছাদের লিক ক্যাপ সহ চয়েসের বেসিক প্ল্যানটি শিল্পের মান অনুযায়ী, কিন্তু এর নিচের দিকে।
কিছু অতিরিক্ত কভারেজ বিকল্প উপলব্ধ
যদিও CHW আপনাকে নির্দিষ্ট সিস্টেমের জন্য কভারেজ যোগ করতে দেয়, এতে কিছু বর্জন এবং আমরা পর্যালোচনা করেছি অন্যান্য কোম্পানির তুলনায় কম অ্যাড-অন রয়েছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি কেন্দ্রীয় ভ্যাকুয়াম ডাক্টওয়ার্ক, পোর্টেবল সাম্প পাম্প, পুল আনুষাঙ্গিক বা ফায়ারপ্লেসগুলির জন্য কভারেজ প্রদান করে না।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যান
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যান বিভিন্ন কভারেজ সহ দুটি প্রধান পরিকল্পনা অফার করে:
মূল পরিকল্পনা
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি বেসিক প্ল্যান 14টি প্রাথমিক হোম অ্যাপ্লায়েন্স এবং সিস্টেম কভার করে:
- গরম করার সিস্টেম
- বৈদ্যুতিক সিস্টেম
- নদীর গভীরতানির্ণয় অবরোধ
- ওয়াটার হিটার
- নদীর গভীরতানির্ণয় সিস্টেম
- ডিশওয়াশার
- ঘূর্ণি বাথটাব
- ওভেন/রেঞ্জ/চুলা
- আবর্জনা নিষ্পত্তি
- রান্নার টপ
- নালী
- অন্তর্নির্মিত মাইক্রোওয়েভ
- গ্যারেজ দরজা খোলার
- সিলিং এবং নিষ্কাশন ফ্যান
যেহেতু আপনার চয়েস হোম ওয়ারেন্টি বেসিক প্ল্যান এই আইটেমগুলিকে কভার করবে, আপনি যদি এই সিস্টেমগুলির মধ্যে কোনওটি ভেঙে যায় বা কাজ করা বন্ধ করে দেয় তবে আপনি একটি দাবি করতে পারেন৷ চয়েস হোম ওয়ারেন্টি আইটেম মেরামত বা প্রতিস্থাপনের জন্য একটি পরিষেবা প্রদানকারীকে পাঠাবে এবং আপনি শুধুমাত্র অংশ এবং শ্রমের জন্য চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পরিষেবা ফি প্রদান করবেন।
সামগ্রিক পরিকল্পনা
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি টোটাল প্ল্যানে বেসিক প্ল্যানের সবকিছুই অন্তর্ভুক্ত থাকে, তবে অতিরিক্ত আইটেমগুলির জন্য কভারেজও প্রদান করে:
- রেফ্রিজারেটর
- এয়ার কন্ডিশনার সিস্টেম
- ওয়াশিং মেশিন
- কাপড় ড্রায়ার
আপনি প্রতি মাসে অতিরিক্ত $10 এর জন্য এই সিস্টেমগুলিকে আপনার পরিকল্পনায় যুক্ত করতে পারেন।
ঐচ্ছিক অ্যাড-অন
অতিরিক্ত আইটেম বা হোম সিস্টেম রক্ষা করতে, আপনাকে প্রথমে আপনার পরিকল্পনা বেছে নিতে হবে। আপনি যেকোনো পরিকল্পনায় ঐচ্ছিক আইটেম যোগ করতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে:
- ইন-গ্রাউন্ড পুল বা স্পা
- ভাল পাম্প
- কেন্দ্রীয় ভ্যাকুয়াম সিস্টেম (মৌলিক উপাদান)
- সেপটিক সিস্টেম
- সেপটিক ট্যাংক পাম্পিং
- সাম্প পাম্প
- দ্বিতীয় রেফ্রিজারেটর
- স্বতন্ত্র ফ্রিজার
- সীমিত ছাদ ফুটো
সেরা হোম ওয়ারেন্টি কোম্পানিগুলি বিভিন্ন বিকল্প অফার করে, যা আপনাকে আপনার অনন্য প্রয়োজনের সাথে মানানসই করার জন্য আপনার পরিকল্পনা কাস্টমাইজ করতে দেয়। আপনি যদি আপনার বাড়িকে সম্পূর্ণ সুরক্ষিত রাখতে চান, তাহলে উপযুক্ত অ্যাড-অন সহ একটি মোট পরিকল্পনা বিবেচনা করুন।
পছন্দ হোম ওয়ারেন্টি মূল্য
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি মূল্য আপনার চয়ন করা পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হয়। বেসিক প্ল্যানের মূল্য শুরু হয় $46.67 মাসিক বা $560 থেকে বার্ষিক। মোট প্ল্যানে আপগ্রেড করার মূল্য $55 মাসিক বা $660 বার্ষিক থেকে শুরু হয়।
অবশ্যই, যেকোনো পরিকল্পনায় অতিরিক্ত কভারেজ যোগ করলে খরচ বেড়ে যায়। সিস্টেমের ধরনের উপর নির্ভর করে প্রকৃত পরিমাণ পরিবর্তিত হয়। মাসিক বনাম বার্ষিক অর্থ প্রদানের সময় চয়েস হোম ওয়ারেন্টি একটি $2.50 ফিও নেয়৷ প্রতিবার যখন আপনি একটি দাবি দায়ের করেন এবং পরিষেবাগুলি গ্রহণ করেন তখন CHW প্রতি হোম ভিজিট প্রতি $85 পরিষেবা ফি চার্জ করে।
এই দামগুলি সবচেয়ে সস্তা বা সবচেয়ে ব্যয়বহুল নয়, তবে এর মধ্যে কোথাও পড়ে। একটি হোম ওয়ারেন্টির গড় খরচ বার্ষিক $600, কিন্তু কিছু কোম্পানি $1,425 পর্যন্ত চার্জ করে। শুধু দামের দিকে না তাকিয়ে, আপনার পরিস্থিতির জন্য কোন কোম্পানি এবং পরিকল্পনা সবচেয়ে ভালো তা নির্ধারণ করতে আমরা আপনাকে কভারেজের সাথে খরচের ভারসাম্য বজায় রাখার পরামর্শ দেব।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি আর্থিক স্থিতিশীলতা
চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে, আপনার কোম্পানির আর্থিক স্থিতিশীলতা সম্পর্কেও গবেষণা করা উচিত। দুর্ভাগ্যবশত, AM Best এবং S&P গ্লোবাল রেটিং সহ কিছু বড় আর্থিক রেটিং সংস্থা এখনও চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পর্যালোচনা করেনি।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্রায় $144.3 মিলিয়নের বার্ষিক আয় তৈরি করে। এটি 4 মিলিয়নেরও বেশি পরিষেবার অনুরোধগুলি পরিচালনা করেছে এবং 1 মিলিয়নেরও বেশি বাড়ির জন্য কভারেজ সরবরাহ করে।
পছন্দ হোম ওয়ারেন্টি অ্যাক্সেসিবিলিটি
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার একাধিক উপায় অফার করে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রে পরিষেবা চুক্তি অফার করে।
প্রাপ্যতা
ওয়াশিংটন ছাড়া প্রতিটি রাজ্যে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পাওয়া যায়। উপরন্তু, ক্যালিফোর্নিয়ার হোম সার্ভিস ক্লাব সম্প্রতি চয়েস হোম ওয়ারেন্টির সাথে অংশীদারিত্ব করেছে, ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দাদের তাদের মাধ্যমে একটি CHW হোম ওয়ারেন্টি কেনার একটি উপায় দিয়েছে।
যোগাযোগের তথ্য
চয়েস হোম ওয়ারেন্টির সদর দফতর এডিসন, নিউ জার্সির। আপনি চয়েস হোম ওয়ারেন্টি বিক্রয় এবং গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এর ওয়েবসাইটের মাধ্যমে বা ফোনের মাধ্যমে 800-816-2688 নম্বরে, যেখানে গ্রাহক পরিষেবা 24/7 ফোনের মাধ্যমে উপলব্ধ। একটি দাবি জমা দিতে বা অনুসরণ করতে, 888-373-7924 এ কল করুন।
একটি বিনামূল্যে উদ্ধৃতি পেতে, আপনি কোম্পানির ওয়েবসাইটে একটি ফর্ম পূরণ করতে পারেন বা 800-495-6090 নম্বরে কল করতে পারেন৷
ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি গ্রাহকদের জন্য একাধিক যোগাযোগের পদ্ধতি অফার করে। আপনি সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে কল করতে বা ফর্ম পূরণ করতে পারেন। কোম্পানিটি আইফোন এবং অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইসের জন্য একটি মোবাইল অ্যাপও অফার করে। আপনি আপনার বর্তমান পরিকল্পনা দেখতে, একটি দাবি জমা দিতে, একটি উদ্ধৃতি অনুরোধ করতে এবং আপনার চুক্তি পুনর্নবীকরণ করতে অ্যাপটি ব্যবহার করতে পারেন৷
পছন্দ হোম ওয়ারেন্টি গ্রাহক সন্তুষ্টি
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি বেটার বিজনেস ব্যুরো দ্বারা রেট করা হয়নি এবং প্রায় 4,690টি গ্রাহকের পর্যালোচনার ভিত্তিতে 5টির মধ্যে 1.04 স্টার রেট করা হয়েছে।
কোম্পানির নেতিবাচক পর্যালোচনাগুলি এই দাবির উপর ফোকাস করে যে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি তাদের পরিকল্পনায় অন্তর্ভুক্ত হোম অ্যাপ্লায়েন্স এবং সিস্টেমগুলির জন্য কভারেজকে সম্মান করে না।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পর্যালোচনা পড়ার সময়, আমরা 2019 সালে দায়ের করা একটি বিদ্যমান মামলার সম্মুখীন হয়েছি যা এখনও অ্যারিজোনায় মুলতুবি রয়েছে। এটি বলেছে যে ভোক্তারা চয়েস হোম ওয়ারেন্টি দাবি নিয়ে সমস্যার সম্মুখীন হয়েছেন, অভিযোগ করেছেন যে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি তার পরিষেবা চুক্তিতে বর্ণিত সমস্ত মেরামত খরচ কভার করে না।
পছন্দ হোম ওয়ারেন্টি FAQs
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কি একটি ভাল কোম্পানি?
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি হল একটি প্রতিষ্ঠিত ব্যবসা যা 2008 সালে এর কার্যক্রম শুরু করে। গ্রাহক রেটিং এর উপর ভিত্তি করে, চয়েস হোম ওয়ারেন্টি একটি অপেক্ষাকৃত ভাল কোম্পানি হতে পারে, কিন্তু পর্যালোচনাগুলি মিশ্র। গ্রাহকরা কভারেজ বিকল্প এবং সামর্থ্যের কারণে পরিকল্পনা পছন্দ করেন কিন্তু অপ্রত্যাশিত দাবি অস্বীকার অপছন্দ করেন।
ভোক্তারা সন্তুষ্ট যে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি সহজ উদ্ধৃতি প্রদান করে যা অনুরোধ করা সহজ, এবং তারা এও প্রশংসা করে যে প্রয়োজনের সময় গ্রাহক সমর্থনে পৌঁছানো কতটা সহজ, এবং যখন ভোক্তারা দাবি দায়ের করেন বা সহায়তার প্রয়োজন হয়, তখন এটি সময়মত প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কি কভার করে?
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যান সমস্ত সুরক্ষিত সিস্টেমের স্বাভাবিক পরিধান এবং টিয়ার কভার করে। বেসিক প্ল্যান উপরে তালিকাভুক্ত 14টি আইটেম কভার করে, যখন মোট প্ল্যান অতিরিক্ত আইটেম কভার করে।
আপনি অ্যাড-অনগুলিও চয়ন করতে পারেন যা আপনার বাড়ির যন্ত্রপাতি এবং সিস্টেমগুলির জন্য আরও ব্যাপক কভারেজ সরবরাহ করে। এই পরিকল্পনাগুলি ভোক্তাদের দ্বারা সৃষ্ট ক্ষতি বা যথাযথ রক্ষণাবেক্ষণের অভাবে সৃষ্ট ক্ষতিগুলিকে কভার করে না।
আপনি যদি একটি আচ্ছাদিত সিস্টেমের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আপনি আপনার সমস্যার রিপোর্ট করতে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি দাবি ফাইলিং প্রক্রিয়া ব্যবহার করতে পারেন। গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট সেই অনুযায়ী পরিষেবাগুলি নির্ধারণ করবে।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কিভাবে কাজ করে?
আপনি চয়েস হোম ওয়ারেন্টি অনলাইনে কিনতে পারেন। এটি করার সময়, আপনার কাছে একটি প্ল্যান এবং অ্যাড-অন বেছে নেওয়ার সুযোগ থাকবে। চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কেনার জন্য আপনার বাড়ির পরিদর্শনের প্রয়োজন হবে না।
যাইহোক, আপনার কভারেজ আপনার সিস্টেমের সাথে প্রাক-বিদ্যমান সমস্যাগুলি কভার করে না। একটি দাবি দাখিল করার আগে 30-দিনের অপেক্ষার সময় আছে, তবে আপনি যদি অন্য প্রদানকারীর মাধ্যমে বিদ্যমান হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যানের প্রমাণ দেখান তবে অপেক্ষার সময়টি বাইপাস করা যেতে পারে। আপনার হোম ওয়ারেন্টি কভারেজের ব্যত্যয় হলেই অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য।
যখন একটি আচ্ছাদিত সিস্টেম ভেঙে যায় বা কাজ করা বন্ধ করে দেয়, আপনি চয়েস হোম ওয়ারেন্টির সাথে একটি দাবি দায়ের করতে পারেন৷ তারা চার ঘণ্টার মধ্যে আপনার দাবির জবাব দেবে এবং সমস্যা সমাধানের জন্য একজন মেরামত প্রযুক্তিবিদকে পাঠাবে।
একজন মেরামত প্রযুক্তিবিদ আপনার বাড়িতে আসবেন, সিস্টেমটি পরিদর্শন করবেন, সমস্যাটি চিহ্নিত করবেন এবং কীভাবে এটি ঠিক করবেন তা নির্ধারণ করবেন। আপনাকে টেকনিশিয়ানকে পরিষেবা কল চার্জ দিতে হবে। সমস্যার প্রকৃতি এবং মেরামতের খরচের উপর নির্ভর করে প্রযুক্তিবিদ আপনার সিস্টেম মেরামত বা প্রতিস্থাপন করবেন।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি এছাড়াও যন্ত্রাংশের জন্য 90 দিনের গ্যারান্টি এবং শ্রমের জন্য 60 দিনের গ্যারান্টি দেয়। আপনার সিস্টেম মেরামতের পরে এই সময়সীমার মধ্যে ব্যর্থ হলে, আপনি অন্য পরিষেবা কল করতে পারেন, এবং চয়েস হোম ওয়ারেন্টি $85 পরিষেবা ফি মওকুফ করবে৷
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কিভাবে রেট করা হয়?
চয়েস হোম ওয়ারেন্টির রেটিং খুবই কম। উল্লিখিত হিসাবে, AM সেরা বা S&P গ্লোবাল রেটিং থেকে কোনও রেটিং নেই, তবে বেশ কয়েকটি মিশ্র গ্রাহক রেটিং এবং পর্যালোচনা রয়েছে৷
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি কিভাবে বাতিল করবেন?
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যানগুলি সাধারণত এক বছরের চুক্তির সাথে আসে, তবে আপনি যে কোনো সময় আপনার প্ল্যান বাতিল করতে পারেন।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি বাতিল করতে, 888-373-7924 নম্বরে গ্রাহক পরিষেবা লাইনে কল করুন। গ্রাহক পরিষেবা এজেন্ট ফোনে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেবে এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হলে আপনি একটি নিশ্চিতকরণ ইমেল পাবেন।
এই কলের সময়, এজেন্ট জিজ্ঞাসা করবে কেন আপনি বাতিল করছেন, এবং আপনাকে একটি ফি দিতে হতে পারে। প্রথম ফি হল একটি $50 বাতিলকরণ ফি, যা প্রযোজ্য হয় যদি আপনি আপনার চুক্তির মেয়াদে আপনার পরিকল্পনা বাতিল করেন।
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি আপনার পরিষেবা চুক্তির দৈর্ঘ্য এবং আপনার প্রাপ্ত পরিষেবা মেরামতের উপর নির্ভর করে অতিরিক্ত ফিও নিতে পারে।
আমরা যেভাবে চয়েস হোম ওয়ারেন্টি রেট করেছি
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পর্যালোচনা করার সময়, আমরা গ্রাহক পর্যালোচনা এবং এজেন্সি রেটিং পরীক্ষা করেছি। আমরা চয়েস হোম ওয়ারেন্টি দ্বারা প্রদত্ত প্ল্যান, এর ওয়ারেন্টি কীভাবে কাজ করে এবং এর মূল্যের মডেল পর্যালোচনা করেছি।
মানি চয়েস হোম ওয়ারেন্টি পর্যালোচনার সারাংশ
আমরা দেখেছি যে এই কোম্পানিটি সাশ্রয়ী মূল্যের হোম ওয়ারেন্টি প্ল্যান অফার করে যা বেশিরভাগ সাধারণ হোম অ্যাপ্লায়েন্স এবং সিস্টেমগুলিকে কভার করে৷
চয়েস হোম ওয়ারেন্টি চমৎকার গ্রাহক পরিষেবা প্রদান করে, কিন্তু সর্বদা তার ভোক্তা চুক্তি অনুযায়ী দাবিকে সম্মান নাও করতে পারে। সামগ্রিকভাবে, এই কোম্পানি একটি ভাল দামে যুক্তিসঙ্গত পণ্য সরবরাহ করে।
